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| 18th Dec 2017 | 一般
  1、 使用POS機前需檢查電源是否接通POS機、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

  2、 操作員每天營業終了,應執行“日終處理”,特別注意,因某種原因需更換POS機時,必須先做完“日終處理”後才能關機進行更換。

  3、 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時,若簽購單未打印出來,操作員應先選擇“重打印”功能,如果重打印仍無法打印出憑證,應選“查詢當前交易”功能,查詢該筆交易的批次號和商戶流水號,然後斷電,檢查打印機是否連接正確,重新拔插後,選擇打印特定記錄處理。

  若仍舊無法打印,在POS機上查詢余額,然後向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被衝正,若答復確實消費成功,可以將消費的要素抄寫在POS消費單上,持卡人簽名即可取走貨物,也可以做撤消此筆交易,切勿隨意再次刷卡重做交易pos,否則會給持卡人重復扣帳。

  4、 做交易時若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯做為“消費”,造成重復扣帳。


  5、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS機在交易時,持卡人需輸入正確的銀行卡pos系統密碼,若持卡人銀行卡無預留密碼,操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易,交易成功。

  6、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發卡行查詢。

  7、 對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查,以免將“消費”做成“預授權”,或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。

  8、 退點餐機貨交易可全額或部分退貨,若退貨不成功,切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走,可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。

  9、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口(line口),不可相互混淆。

  10、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡,壓卡交易無效,發卡行不予承認,因此,切勿壓單受理。

  收款員使用收款機可以進行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作,其中退貨、換貨、折扣功能可以設置成由經理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進入銷售、存零頭、執行銷售、結賬、退出銷售和關機。  由系統銷售功能決定,收款員在上機時必須將自己的密碼正確輸入,在得到系統確認後才點餐系統能正常進入收款機銷售狀態。在銷售過程中所有的賬務都會自動記餐飲系統錄在該收款員的賬號下,直到退出銷售下機時為止。銷售結算的付款方式,可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。